FAQ ristorazione

1. Cos’è la Carta dello studente?

La Carta dello Studente è il pass per poter accedere al servizio ristorazione presso le mense e i bar/caffetteria universitari.
Gli studenti iscritti all’Università di Trento, alla Scuola Superiore per Mediatori Linguisici (SSML), alla Trentino Art Academy, al Conservatorio di Trento e gli studenti iscritti a corsi universitari e post laurea di ambito sanitario realizzati in provincia di Trento, possono ritirare la Carta dello Studente recandosi PERSONALMENTE, presso lo Sportello Opera in via Malpensada 140, nei seguenti orari: da lunedì a venerdi dalle 9 alle 12 e anche il martedì e il giovedì dalle 14 alle 16.

L'accesso agli sportelli è consentito solo su appuntamento tramite l'app OPERA4U.

2. Cosa devo fare se perdo la Carta dello studente?

In caso di smarrimento o furto della Carta dello studente puoi richiederne il duplicato compilando l’apposito Modulo e recandoti allo Sportello Opera (via della Malpensada, 140).

Se non hai presentato denuncia di furto o in caso di smarrimento, il duplicato ti costerà € 13,00 e dovrai seguire questa procedura: collegarti al sito https://mypay.provincia.tn.it, selezionare 'Opera Universitaria', scegliere 'Duplicato Carta dello studente' all'interno del riquadro 'Altre tipologie di pagamento', compilare i campi con i propri dati e procedere al pagamento.
Il campo importo è già impostato a € 13,00.
Il sistema Pagopa invierà una ricevuta telematica del pagamento effettuato all'indirizzo mail inserito.

3. È possibile portare il pranzo da casa, da consumare in mensa?

No, le sale mensa sono riservate agli utenti che acquistano il pasto nel ristorante universitario

4. Come funziona l’asporto?

L’utente, tramite l’app Opera4U, dalla sezione dedicata (Prenotazioni consumazioni) può prenotare il servizio take away. Sceglierà il locale di ritiro e la fascia oraria, mentre le pietanze potranno essere decise al momento del ritiro.

5. È possibile richiedere variazioni rispetto al menù?

Le variazioni previste sono esclusivamente quelle inerenti le intolleranze alimentari. Tramite l’app Opera4U è possibile visionare il menù e gli allergeni previsti nei singoli piatti.

6. Chi può accedere alle mense e ai bar universitari?

Il servizio di ristorazione è rivolto agli studenti iscritti all’Università di Trento, alla Scuola Superiore per Mediatori Linguistici, alla Trentino Art Academy, al Conservatorio di Trento e gli studenti iscritti a corsi universitari e post laurea di ambito sanitario realizzati in provincia di Trento, oltre che ai docenti, dottorandi e al personale tecnico amministrativo dell’Università di Trento

Possono accedere alle mense universitarie anche gli studenti iscritti ai corsi sanitari, formalmente immatricolati all'Università di Verona, presentando la tessera rilasciata dagli uffici di Opera

Sono previste, inoltre, apposite convenzioni nelle città di Rovereto e San Michele.

COS’È

Il borsellino elettronico è una funzionalità dell’app OPERA4U, una sorta di conto corrente virtuale ricaricabile, che si utilizza per pagare i pasti nelle mense universitarie.
All’interno del borsellino elettronico vengono registrate tutte le transazioni, il credito residuo, nonché tutte le consumazioni effettuate dall’utente.

COME FUNZIONA

funziona attraverso un barcode di identificazione dell’utente, che compare cliccando sul nominativo all’interno dell’app OPERA4U.

COME SI ACCEDE

Per gli utenti Unitn sarà necessario rifare l’autenticazione, utilizzando le credenziali di ateneo
Per gli utenti non Unitn (Alta Formazione, Conservatorio, Scuola Superiore per Mediatori Linguistici, Trentino Art Academy e Lauree sanitarie) sarà necessario rifare la registrazione, utilizzando la mail a disposizione (quella del proprio istituto o quella personale).

ATTENZIONE. Prima di procedere, sarà necessario attendere la convalida da parte di Opera Universitaria.

DA QUANDO SARÀ ATTIVO

Il borsellino sarà attivo dal mese di luglio 2025, ma per i primi due mesi saranno attive entrambe le modalità (modalità attuale e borsellino).

COME SI RICARICA

Il borsellino si ricarica con carta di credito o carta prepagata.

La ricarica si effettua tramite la app OPERA4U con pagamento online (previste spese di commissione) OPPURE alla cassa (no commissioni, importo minimo 20 euro).

Ricordiamo che, in caso di credito pari a 0, non sarà possibile pagare il pasto.

ATTENZIONE. I tempi per processare il pagamento possono variare (cioè il credito ricaricato potrebbe non essere immediatamente disponibile per il pagamento del pasto), per cui è opportuno procedere al caricamento con un congruo anticipo.

COSA FARE IN CASO DI MALFUNZIONAMENTI

In caso di malfunzionamenti, utilizzare il sistema di ticket presente sul sito di Opera, alla voce "contattaci", selezionando il servizio "IT".

Per ulteriori informazioni fare riferimento al documento contenente i termini e le condizioni del borsellino.

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